{"id":14,"date":"2025-03-17T15:47:43","date_gmt":"2025-03-17T15:47:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unsicpolistena.it\/enuip\/?page_id=14"},"modified":"2025-03-17T16:03:47","modified_gmt":"2025-03-17T16:03:47","slug":"carta-della-qualita-enuip","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unsicpolistena.it\/enuip\/carta-della-qualita-enuip\/","title":{"rendered":"Carta della Qualit\u00e0 ENUIP"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d0665e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9d0665e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a06f11b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a06f11b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Carta della Qualit\u00e0 ENUIP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63174b9 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"63174b9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67d846c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67d846c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content\"><p><strong>I LIVELLO STRATEGICO<\/strong><\/p><p><strong><em>Politica della qualit\u00e0<\/em><\/strong><\/p><p><strong><em>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Missione<\/em><\/strong><\/p><p><em>La missione ENUIP per la qualit\u00e0 informa ogni attivit\u00e0 dell\u2019Ente, nella convinzione che la politica della qualit\u00e0, intesa come valore strumentale di efficienza, competenza, aggiornamento continuo, sia indispensabile al raggiungimento dei valori finali di istruzione e formazione a beneficio delle aziende e dei cittadini nella partecipazione ai valori costituzionali.<\/em><\/p><p><em>La qualit\u00e0 ENUIP \u00e8 quindi certificata, attraverso i criteri e le norme condivise a livello europeo; condivisa attraverso la pubblicizzazione e la trasparenza degli atti e dei processi; sottoposta a continua revisione, secondo criteri di onest\u00e0 intellettuale e buona fede.<\/em><\/p><p><em>L\u2019impegno per la qualit\u00e0 rappresenta inoltre un dovere deontologico nei confronti degli utenti e dei clienti e committenti, e di questo siamo profondamente consapevoli.<\/em><\/p><p><em>L\u2019impegno per la qualit\u00e0 \u00e8 inoltre l\u2019espressione misurabile dell\u2019impegno pi\u00f9 generale di ENUIP per il progresso della cultura del lavoro, la crescita della professionalit\u00e0, l\u2019educazione e l\u2019occupazione.<\/em><\/p><p><em>La qualit\u00e0 ENUIP si misura dinamicamente, in un contesto sociale in continua trasformazione, attraverso un miglioramento continuo che impone procedure di aggiornamento e di revisione sempre attive.<\/em><\/p><p><strong><em>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Obiettivi<\/em><\/strong><\/p><p>Obiettivo strategico da perseguire \u00e8 quello della soddisfazione del committente e degli utenti con un continuo interfaccia e ascolto dei bisogni.<\/p><p>Obiettivi operativi sono quindi:<\/p><ul><li>la crescita dell\u2019offerta formativa nella prospettiva di coprire il ventaglio di richieste prodotte dal sistema produttivo e delle singole aziende,<\/li><li>la capacit\u00e0 di intervenire tempestivamente secondo le scadenze imposte dai programmi regionali, nazionali ed europei e dai relativi bandi,<\/li><li>la capacit\u00e0 di rispettare le scadenze prodotte dagli adeguamenti normativi nell\u2019offerta tempestiva di moduli di aggiornamento formativo,<\/li><li>la capacit\u00e0 di garantire un\u2019offerta formativa qualitativamente adeguata.<\/li><\/ul><p><strong><em>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Impegni<\/em><\/strong><\/p><p>ENUIP si impegna a:<\/p><p>dal punto di vista metodologico,<\/p><ul><li>garantire un livello di qualit\u00e0 adeguato alle attese dei propri utenti,<\/li><li>individuare gli indicatori rilevanti ai fini del rispetto dei requisiti richiesti per ogni singola attivit\u00e0, in modo di monitorarne lo svolgimento,<\/li><li>individuare una lista di fornitori selezionati per i prodotti\/servizi,<\/li><li>mantenere un processo continuo di autocorrezione e autovalutazione;<\/li><\/ul><p>dal punto di vista del contenuto,<\/p><ul><li>garantire l\u2019aggiornamento dei contenuti e in particolare l\u2019adeguatezza dei moduli formativi e delle modalit\u00e0 di insegnamento,<\/li><li>fornire gli strumenti informatici, telematici e audiovisivi aggiornati e adeguati,<\/li><li>selezionare i docenti secondo criteri di autorevolezza, competenza e merito,<\/li><li>attuare un approccio ispirato alle pari opportunit\u00e0 e a princ\u00ecpi di non discriminazione,<\/li><li>diffondere la consapevolezza, in merito alla politica della qualit\u00e0, presso tutti i i livelli dell\u2019organizzazione<\/li><\/ul><p><strong><em>4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Modalit\u00e0<\/em><\/strong><\/p><p>ENUIP condivide valori e obiettivi della Politica della qualit\u00e0 a tutti i livelli della sua organizzazione e in ogni sua attivit\u00e0.<\/p><p>A tal fine, a livello aziendale:<\/p><ul><li>individua nella norma UNI EN ISO 9001 il criterio di riferimento per il Sistema di Gestione della Qualit\u00e0. ENUIP \u00e8 certificato in conformit\u00e0 alla norma UNI EN ISO 9001:2008,<\/li><li>individua nella sua Direzione il gestore del Sistema di Gestione della Qualit\u00e0, con apposite figure di responsabilit\u00e0 chiaramente individuate,<\/li><li>responsabilizza tutti gli operatori dell\u2019Ente riguardo la conoscenza e l\u2019attuazione della Politica della qualit\u00e0 e del sistema gestionale,<\/li><li>assicura l\u2019adeguata ottemperanza dei requisiti di sistema, dal punto di vista delle risorse, del cronoprogramma, del controllo dei risultati,<\/li><li>subordina al controllo di qualit\u00e0 gli altri fattori organizzativi,<\/li><li>effettua un monitoraggio continuo delle risorse materiali e umane utilizzate, dei livelli di apprendimento e di soddisfazione degli utenti e delle eventuali non conformit\u00e0.<\/li><\/ul><p>A livello di relazioni con il pubblico,<\/p><ul><li>informa gli utenti e condivide con loro i princ\u00ecpi della Carta della qualit\u00e0,<\/li><li>informa i committenti e gli utenti delle proprie procedure di qualit\u00e0,<\/li><li>incoraggia lo scambio di informazioni e le proposte volte al miglioramento delle azioni.<\/li><\/ul><p><strong>II LIVELLO ORGANIZZATIVO<\/strong><\/p><p><strong><em>Informazioni generali sui servizi formativi offerti<\/em><\/strong><\/p><p><strong><em>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>\u00a0Aree di attivit\u00e0<\/em><\/strong><\/p><p>Prodotti formativi ed educativi offerti e tipologie di committenti e beneficiari<\/p><p>I settori di primo interesse dell\u2019attivit\u00e0 dell\u2019ENUIP sono:<\/p><ul><li>Alta formazione\/Formazione superiore<\/li><li>Formazione continua\/aggiornamento professionale<\/li><\/ul><p>I prodotti vengono offerti nelle aree della gestione aziendale, del marketing, della sicurezza e di ogni aspetto che riguardi la vita delle aziende. Altres\u00ec sono rivolti ai lavoratori, ai lavoratori in mobilit\u00e0, ai disoccupati e inoccupati, e a chi ricerchi risposta ad alcuni specifici bisogni formativi al fine di meglio partecipare ai diritti di cittadinanza. I settori precipui, ma non esclusivi, di intervento sono i settori economici dell\u2019agricoltura, del terziario e dei servizi, dell\u2019industria e artigianato. La prospettiva della formazione permanente \u00e8 particolarmente sentita da ENUIP, che ricerca i metodi per accompagnare nel tempo le aziende e i lavoratori nella ricerca del continuo aggiornamento professionale e culturale che faccia fronte alle mutazioni del mercato e della produzione oggi e in futuro.<\/p><p>I committenti sono le istituzioni regionali e provinciali del Lazio, le aziende e gli enti appartenenti al terzo settore.<\/p><p><strong><em>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Dotazione di risorse professionali<\/em><\/strong><\/p><p>ENUIP si dota di risorse professionali adeguate e competenti a garantire la completa attuazione della missione, degli obiettivi e degli impegni in ogni area di attivit\u00e0. Per questo potr\u00e0 anche dotarsi di personale aggiuntivo alla sua struttura organizzativa ordinaria e avvalersi di valide professionalit\u00e0 esterne. In linea ordinaria, il personale di ENUIP \u00e8 comunque in grado di far fronte ai compiti richiesti secondo le attese.<\/p><p>In particolare, sono presenti i seguenti profili e competenze:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>1 Responsabile del processo di Direzione<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>1 Responsabile del processo di Analisi e definizione dei fabbisogni<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>1 Responsabile del processo di Progettazione<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>1 Responsabile dei processi di gestione economico-amministrativa<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>1 Responsabile del processo di erogazione dei servizi<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Docenti<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Tutor d\u2019aula\/stage<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>Orientatori<\/strong><\/p><p><strong><em>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Risorse logistico-strumentali<\/em><\/strong><\/p><p>ENUIP dispone di una sede operativa, per la quale si sta procedendo all\u2019accreditamento presso la Regione Lazio per l\u2019erogazione di interventi di formazione superiore e continua, in cui sono garanatiti i requisiti minimi richiesti dalla procedura stessa di accreditamento.<\/p><p>Inoltre l\u2019Ente ha una sede legale ed amministrativa, a Roma (via Angelo Bargoni 78), in cui sono presenti attrezzature strumentali necessarie all\u2019adempimento delle attivit\u00e0 ordinarie dell\u2019ente.<\/p><p><strong><em>4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Dichiarazione di trasparenza e di corretta informazione<\/em><\/strong><\/p><p>ENUIP si impegna a consegnare ad ogni partecipante alle attivit\u00e0 formative e informative una documentazione esauriente che descrive le principali caratteristiche del servizio offerto, quali siano le modalit\u00e0 di accesso, quali i criteri di valutazione, quale il titolo e il valore assunto a seguito di una valutazione positiva, nonch\u00e9 ogni altro strumento utile a garantire la comunicazione di ritorno tra utenza e coordinamento dei servizi. In particolare, si attueranno metodiche adeguate di monitoraggio e analisi della soddisfazione degli utenti.<\/p><p><strong>III LIVELLO OPERATIVO<\/strong><\/p><p><strong><em>5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Fattori di Qualit\u00e0<\/em><\/strong><\/p><p>Sulla base della presente Carta, ENUIP definisce i fattori della qualit\u00e0 e ne stabilisce i parametri, che accompagnano il processo formativo in ogni sua fase, pubblica o organizzativo-gestionale, attraverso gli strumenti di:<\/p><ul><li>pianificazione<\/li><li>monitoraggio<\/li><li>verifica<\/li><li>autocorrezione.<\/li><\/ul><p>Il processo tiene presente tutte le parti interessate (stakeholders\u2019 participation): allievi, enti committenti e clienti, fornitori, personale e docenti.<\/p><p>Il processo prevede quindi uno schema di azioni qui sommariamente illustrato:<\/p><table width=\"697\"><tbody><tr><td width=\"111\"><strong>AZIONI<\/strong><\/td><td width=\"123\"><strong>VERSO GLI ALLIEVI<\/strong><\/td><td width=\"161\"><strong>VERSO GLI ENTI COMMITTENTI<\/strong><\/td><td width=\"113\"><strong>VERSO I FORNITORI<\/strong><\/td><td width=\"189\"><strong>VERSO IL PERSONALE DOCENTE\u00a0<\/strong><strong>E NON<\/strong><\/td><\/tr><tr><td width=\"111\">Pianificazione<\/td><td width=\"123\"><p><em>Pianificazione dell\u2019<\/em><em>offerta formativa<\/em><\/p><p>\u00a0<\/p><\/td><td width=\"161\"><p><em>Costituzione del quadro<\/em><em>\u00a0dei requisiti necessari a<\/em><\/p><p>\u00a0<\/p><p><em>soddisfare la committenza<\/em><\/p><\/td><td width=\"113\"><em>Costituzione albo<\/em><em>\u00a0fornitori<\/em><\/td><td width=\"189\"><em>Incarichi e ordini di servizio<\/em><\/td><\/tr><tr><td width=\"111\">Monitoraggio<\/td><td width=\"123\"><em>Garanzia dei diritti (informazione, soddisfazione ecc.) e garanzia dei doveri (osservanza regole ecc.)<\/em><\/td><td width=\"161\"><em>Progettazione e sviluppo\u00a0<\/em><em>adeguato delle iniziative<\/em><\/td><td width=\"113\"><em>Verifica del processo di approvvigionamento<\/em><\/td><td width=\"189\"><em>Controllo formale e sostanziale<\/em><\/td><\/tr><tr><td width=\"111\">Verifica<\/td><td width=\"123\"><em>Richiesta di feedback all\u2019utenza (modulistica di misurazione della soddisfazione dell\u2019utente)<\/em><\/td><td width=\"161\"><em>Controllo dell\u2019attuazione dei contratti in essere e del successo nella partecipazione ai bandi<\/em><\/td><td width=\"113\"><em>Controllo qualit\u00e0 delle forniture<\/em><\/td><td width=\"189\"><em>Verifica del successo dell\u2019offerta formativa secondo gli indicatori<\/em><\/td><\/tr><tr><td width=\"111\">Autocorrezion<em>e<\/em><\/td><td width=\"123\"><em>Reazione tempestiva alle richieste dell\u2019utenza; Gestione delle non conformit\u00e0 (trasversale)<\/em><\/td><td width=\"161\"><em>Verifica risultati rispetto alle richieste dei committenti;\u00a0<\/em><em>Gestione delle non conformit\u00e0 (trasversale)<\/em><\/td><td width=\"113\"><em>Correzione dei nodi logistici; Gestione delle non conformit\u00e0 (trasversale)<\/em><\/td><td width=\"189\"><em>Attuazione delle norme verso il personale, sia di incentivo che di sanzione; Gestione delle non conformit\u00e0 (trasversale)<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Questo schema raccoglie sia azioni preventive che correttive, e definisce i compiti dell\u2019organizzazione nel flusso di sistema committenti\/beneficiari.<\/p><p>Indicatori, standard di qualit\u00e0 e strumenti di verifica.<\/p><p>Per attuare le suddette azioni sono impiegati criteri indicatori e di standard adeguati e opportuni, che conducono alla conseguente definizione degli strumenti di verifica:<\/p><table><tbody><tr><td width=\"163\"><strong>FATTORI DELLA QUALIT\u00c0<\/strong><\/td><td width=\"163\"><strong>INDICATORI<\/strong><\/td><td width=\"163\"><strong>STANDARD DI QUALIT\u00c0<\/strong><\/td><td width=\"163\"><strong>STRUMENTI DI VERIFICA<\/strong><\/td><\/tr><tr><td width=\"163\">Successo dell\u2019azione formativa<\/td><td width=\"163\"><ul><li>numero partecipanti;<\/li><li>% abbandono<\/li><li>% ammessi alla prova finale<\/li><li>% idonei<\/li><li>soddisfazione utenza<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><\/td><td width=\"163\"><ul><li>numero minimo previsto per costituzione classe<\/li><li>frequenza &gt;60%<\/li><li>ammessi&gt;80%<\/li><li>idonei &gt;80%<\/li><li>Procedura iscrizioni controllata<\/li><li>Registri presenza<\/li><li>Verbali ammissione<\/li><li>Verbale esami<\/li><li>Test qualitativo di soddisfazione<\/li><\/ul><\/td><td width=\"163\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td width=\"163\">Successo didattico<\/td><td width=\"163\"><ul><li>Assenze<\/li><li>Conseguimento obiettivi formativi<\/li><li>Competenze in ingresso e in uscita<\/li><li>Frequenza incentivata e monitorata<\/li><li>Valutazione intermedia per materia e collettiva<\/li><li>Registro presenze, verifica di contesto delle assenze ripetute<\/li><li>Relazioni dei docenti, riunioni di corpo docente, test intermedi durante il corso<\/li><li>Test finale<\/li><\/ul><\/td><td width=\"163\">\u00a0<\/td><td width=\"163\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td width=\"163\">Soddisfazione partecipanti<\/td><td width=\"163\"><ul><li>Giudizio complessivo sul corso<\/li><li>Giudizio sulla sede e i materiali didattici<\/li><li>Giudizio sui docenti<\/li><\/ul><\/td><td width=\"163\">Gradimento dichiarato degli utenti in forma anonima (giudizi negativi minori &lt;20%)<\/td><td width=\"163\">Questionari anonimi di valutazione degli utenti<\/td><\/tr><tr><td width=\"163\">Esito occupazionale (quando misurabile)<\/td><td width=\"163\">Ritorno al lavoro o proseguimento nel processo formativo<\/td><td width=\"163\">Occupati o ri-occupati &gt;80%<\/td><td width=\"163\">Interviste a sei mesi<\/td><\/tr><tr><td width=\"163\">Rispetto richieste dei committenti<\/td><td width=\"163\">Attuazione delle specifiche richieste del contratto<\/td><td width=\"163\">100% dei contratti onorati\u00a0<\/td><td width=\"163\">Controllo amministrativo incrociato<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>In questo quadro, cos\u00ec come sopra schematizzato, sono altres\u00ec garantite:<\/p><ul><li>La qualit\u00e0 dei materiali didattici<\/li><li>La competenza del personale, inclusi i titoli e attestati richiesti per legge e adeguati agli incarichi<\/li><\/ul><p><strong>IV LIVELLO PREVENTIVO<\/strong><\/p><p>Dispositivi di garanzia e tutela di committenti e beneficiari<\/p><p>ENUIP predispone dispostivi di garanzia a tutela di committenti e beneficiari.<\/p><p>Essi si dividono in strumenti e buone prassi.<\/p><p>Strumenti sono:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 questa Carta della Qualit\u00e0;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 la certificazione di Qualit\u00e0 IS 9001-2008;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 il relativo manuale di gestione del Sistema di Qualit\u00e0;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 sedi, mezzi didattici e materiale acquisito da fornitori selezionati.<\/p><p>Buone prassi sono:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 individuazione di una figura di responsabile della ricezione dei reclami e dei disagi degli utenti (tutor), ben individuabile e trasversale alle azioni;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 disponibilit\u00e0 dei moduli di feedback distribuiti ad ogni utente;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 individuazione nell\u2019organizzazione del Responsabile Qualit\u00e0 con ruolo formalizzato e capacit\u00e0 di esigere azioni correttive;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 definizione di procedure per il recesso da parte degli utenti dalle azioni didattiche, con clausole di piena soddisfazione e prevenzione di contenziosi;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 piena informazione sul contenuto didattico dei corsi e sulla natura dell\u2019eventuale attestato che garantisca la piena conoscenza delle opportunit\u00e0 effettivamente poste in essere, anche dal punto di vista legale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 conservazione dei dati e delle relazioni in merito alle attivit\u00e0, con banca dati e archivio storico.<\/p><p><strong>V CONDIZIONI DI TRASPARENZA<\/strong><\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La Carta della Qualit\u00e0 e tutte le altre procedure previste a garanzia della qualit\u00e0 del processo sono firmate e validate dal Responsabile di Gestione Qualit\u00e0 o, in alternativa, dalla direzione ENUIP<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La diffusione avviene con la messa a disposizione della documentazione completa presso le sedi, della pubblicazione sul sito web\u00a0<a href=\"https:\/\/enuip.it\/\">www.enuip.it<\/a>, con la distribuzione di un\u2019informativa ad ogni utente<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 La revisione avviene secondo i tempi e le modalit\u00e0 del Sistema di Qualit\u00e0 definito.<\/p><p><strong>VI DESCRIZIONE DELLE ATTIVIT\u00c0 DEI RESPONSABILI POSTI A PRESIDIO DEI PROCESSI<\/strong><\/p><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il responsabile del processo di direzione<\/em><\/strong><\/p><p>La Direzione di ENUIP nazionale \u00e8 responsabile dell\u2019attuazione della missione dell\u2019organizzazione, e delle azioni atte a realizzarla.<\/p><p>In particolare:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Coordina le diverse aree e settori di attivit\u00e0;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Assicura che sia applicato, istituito e mantenuto il Sistema di gestione della Qualit\u00e0 ENUIP, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definisce le strategie organizzative, commerciali\/promozionali e di quelle relative agli standard che i servizi erogati debbono possedere;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pianifica e coordina le risorse umane, tecnologiche, organizzative e finanziarie della sede, in collaborazione con i responsabili delle singole aree di attivit\u00e0;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Supervisiona in maniera generale il servizio garantendone un livello adeguato di efficacia, efficienza e qualit\u00e0;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestisce i rapporti con il territorio, il Sistema Impresa, gli stakeholder e le istituzioni;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Valuta e pianifica lo sviluppo delle R.U. in sinergia con i responsabili delle singole aree.<\/p><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il responsabile dei processi economico-amministrativi<\/em><\/strong><\/p><p>Coordinamento delle diverse attivit\u00e0:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione della contabilit\u00e0 e degli adempimenti normativi;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Controllo economico e finanziario;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Rendicontazione delle spese;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione amministrativa del personale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione della qualit\u00e0 relativamente all\u2019area di pertinenza.<\/p><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il responsabile di analisi e definizione dei fabbisogni<\/em><\/strong><\/p><p>Coordinamento delle diverse attivit\u00e0:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Rilevazione ed analisi del fabbisogno a livello territoriale, settoriale e\/o aziendale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Rilevazione del fabbisogno formativo e\/o orientativo;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definizione della strategia formativa;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione delle relazioni con la committenza;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione della Qualit\u00e0 inerente il processo.<\/p><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il responsabile del processo di Progettazione<\/em><\/strong><\/p><p>Coordinamento relativamente alle seguenti attivit\u00e0:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Progettazione di massima di un\u2019azione corsuale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Progettazione di dettaglio di un\u2019azione corsuale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Progettazione di un intervento individualizzato;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione della Qualit\u00e0 inerente il processo.<\/p><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il responsabile del processo di erogazione dei servizi<\/em><\/strong><\/p><p>Coordinamento delle risorse umane coinvolte nei diversi progetti;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Gestione delle relazioni sui singoli progetti in fase di realizzazione;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Coordinamento del monitoraggio delle azioni e dei programmi;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Coordinamento nella valutazione dei risultati e individuazione azioni di miglioramento;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Coordinamento nella gestione della qualit\u00e0 sui progetti realizzati, in linea con i parametri imposti dall\u2019ente finanziatore\/committente e con quelli previsti dal Sistema Qualit\u00e0.<\/p><\/div><p><strong><em>Attivit\u00e0 previste per il Responsabile Organizzativo per i Servizi per il lavoro<\/em><\/strong><\/p><p>Coordinamento delle risorse umane coinvolte nei diversi progetti;<\/p><ul><li>Gestione delle relazioni sui singoli interventi;<\/li><li>Coordinamento del monitoraggio delle azioni e degli interventi;<\/li><li>Coordinamento nella valutazione dei risultati e individuazione azioni di miglioramento;<\/li><li>Coordinamento nella gestione della qualit\u00e0 dei servizi erogati, in linea con i parametri imposti dall\u2019ente finanziatore\/committente\/fruitore e con quelli previsti dal Sistema Qualit\u00e0.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carta della Qualit\u00e0 ENUIP I LIVELLO STRATEGICO Politica della qualit\u00e0 1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Missione La missione ENUIP per la qualit\u00e0 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